一、浏览器

    系统建议使用360安全浏览器的极速模式（推荐），或IE9.0及以上版本浏览器，以免出现相关附件无法上传或出现页面跳闪等情况。

二、用户注册

    所有用户均通过中国城市规划协会官网（www.cacp.org.cn）中“全国注册城市规划师管理系统”进行注册登录。系统相关操作手册可在“帮助文档管理”中下载浏览。

     1、个人用户：

    （1）已在原注册城市规划师系统中办理过相关业务的个人，可直接进行登录，用户名为规划师本人身份证号，初始密码为000000，请登录验证后，修改初始密码并记牢。

    （2）从未办理过相关业务的初始人员，请在首页依次点击“全国注册城市规划师管理系统”-“用户登录”-“新用户注册”，并按流程完成相关注册。

     2、单位用户：所有单位用户初次使用系统，均需在首页依次点击“全国注册城市规划师管理系统”-“用户登录”-“新用户注册”，并按流程完成相关注册。已在原注册城市规划师系统中存在的企业用户，注册时请确保“机构名称”与原系统中的注册机构名称一致，否则无法与原注册城市规划师系统账号关联。

三、忘记登录密码

单位或个人忘记密码，可尝试通过验证邮箱或手机进行密码找回，如无法找回，可由单位来函申请密码重置（单位密码重置需附营业执照扫描件，个人密码重置需附身份证正反面扫描件），并发协会秘书处邮箱cacp@cacp.org.cn。

四、系统信息不一致问题

1）如果单位发现自己的单位性质、所在地区等基本属性与实际不符，请邮件给中规协（cacp@cacp.org.cn），邮件请注明企业的账户名、密码，并附上单位营业执照等扫描件，中规协收到邮件确认没问题后，将尽快通知技术开发方将信息进行重置，且这些信息不会影响业务的办理流程。

2）如果规划师个人用户发现自己系统的信息与证书信息不一致，或单位发现自己名下的规划师所持证书与系统中目前的数据不符（人员比实际多或者少，证书有效期错误等），请规划师使用个人账户重新提交申请，审批通过后无需重新打印及邮寄证书，数据会按照提交要求进行更新。

3）具体操作流程：需要单位名下存在数据问题的规划师自己在个人账户中的变更业务中，“新单位名称”选择证书上的单位名称（如果单位名称没错，只是有效期在企业账户里显示有错误，请直接选择原单位即可），“变更企业原因”选择“系统单位信息有误”，并上传证书原件扫描件作为依据，提交后对该信息会进行逐级审批，中规协审批通过后，信息就会自动更新。

五、企业查看不到个人上报信息问题

所有企业看不到个人上报的信息，需将个人业务当前状态重置为“未提交”状态，申报“系统信息错误”的变更，信息更正后即可正常申报。